Política de envío

En La Magia de Empezar de Cero, cada pedido se prepara con intención y cuidado. Sabemos que estás esperando un paquete lleno de inspiración, por eso te contamos cómo funciona nuestro proceso de envío:

1. Tiempos de procesamiento

• Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.

• Durante lanzamientos, promociones o temporadas altas, este tiempo puede extenderse un poco, pero siempre te mantendremos informado.

2. Tiempos de envío estimados (Colombia)

• Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.

• Ciudades intermedias y zonas rurales: 4 a 8 días hábiles.

Nota: Los tiempos pueden variar según la transportadora y condiciones externas (clima, accesos, etc.).

3. Costo del envío

• El valor del envío se calcula al finalizar la compra, según el destino y el peso del pedido.

• En algunos momentos especiales, ofrecemos envíos gratuitos por compras superiores a cierto monto. ¡Mantente atento a nuestras redes y correos!

4. Envíos internacionales

Actualmente no realizamos envíos fuera de Colombia. Pero si estás en otro país y te interesa alguno de nuestros productos, escríbenos a [correo@lamagiadeempezardecero.com] para buscar una solución juntos.

5. Seguimiento del pedido

Una vez tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo con el número de guía y el enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.

6. Dirección incorrecta o incompleta

Por favor, asegúrate de ingresar correctamente todos los datos de envío. Si tu pedido regresa por error en la dirección, podremos reenviarlo, pero los costos correrán por cuenta del comprador.

7. Retrasos o problemas con el envío

Si tu pedido se retrasa más de lo estimado o ves algo inusual en el seguimiento, escríbenos de inmediato. Haremos todo lo posible por ayudarte.